Instrucțiuni de utilizare și reguli de garanție

1. Cadru legal

Produsele beneficiază de garanție în conformitate cu:

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri

2. Perioada de garanție

• 24 luni pentru persoane fizice (consumatori)
• 24 luni pentru persoane juridice (B2B)

Perioada de garanție începe de la data facturii fiscale.

3. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.

În perioada de garanție, produsul va fi:

• reparat sau
• înlocuit

Dacă acest lucru nu este posibil, clientul are dreptul la restituirea contravalorii produsului.

4. Condiții pentru acordarea garanției

Pentru a beneficia de garanție:

• produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor
• trebuie prezentată factura de achiziție
• produsul nu trebuie să prezinte intervenții neautorizate

5. Procedura de garanție

Pentru a solicita garanția:

1. Trimiteți email la office@24led.ro
2. Specificați numărul comenzii
3. Atașați poze sau video cu defectul
4. Așteptați confirmarea și instrucțiunile de retur

Adresa:
ECO DREAM TEAM SRL
Bulevardul Timișoara 103–111
Sector 6, București

6. Termen de soluționare

Conform legislației, soluționarea garanției se va face în termen de maximum 15 zile calendaristice de la recepția produsului.

7. Costuri de transport

• Dacă defectul este confirmat → costul transportului este suportat de vânzător
• Dacă produsul este funcțional → costul transportului este suportat de client

8. Excluderi din garanție

Garanția NU acoperă:

• montaj incorect
• utilizare necorespunzătoare
• alimentare electrică neconformă
• lipsa disipării termice (ex: montaj fără profil aluminiu pentru bandă LED)
• deteriorări mecanice, șocuri, umiditate
• produse modificate sau reparate neautorizat

9. Recomandări importante pentru produse LED

Pentru a beneficia de garanție:

• verificați produsul înainte de montaj
• utilizați profil de aluminiu pentru disiparea căldurii
• folosiți surse de alimentare corespunzătoare
• respectați tensiunea și specificațiile tehnice

10. Limitarea răspunderii

ECO DREAM TEAM SRL nu este responsabilă pentru:

• costuri de montaj sau demontaj
• daune indirecte sau pierderi comerciale

Răspunderea este limitată la valoarea produsului achiziționat.

11. Date companie

ECO DREAM TEAM SRL
CUI: RO40703662
Nr. Reg. Com.: J40/2558/2019
Sediu: București, Sector 6
Email: office@24led.ro
Telefon: 0770986852