Politica de Retur
Prezenta politică reglementează condițiile de returnare a produselor achiziționate de pe site-ul www.24led.ro și este în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele comandate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
2. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, returul trebuie să respecte următoarele condiții:
- produsul este în aceeași stare în care a fost livrat
- nu prezintă urme de utilizare, montaj sau deteriorare
- este în ambalajul original
- conține toate accesoriile și documentele primite
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care aceste condiții nu sunt respectate.
3. Produse care NU pot fi returnate
Conform legislației aplicabile, nu pot fi returnate:
- produse tăiate sau personalizate (ex: bandă LED tăiată la metru)
- produse realizate la comandă specială
- produse care au fost montate sau utilizate
- produse deteriorate de client
4. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, urmați pașii:
- Trimiteți un email la office@24led.ro
- Specificați numărul comenzii și produsele returnate
- Veți primi instrucțiuni pentru expediere
Adresa de retur:
ECO DREAM TEAM SRL
Bulevardul Timișoara 103–111
Sector 6, București, România
5. Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Excepție:
Dacă produsul este defect sau livrat greșit, costul returului este suportat de către ECO DREAM TEAM SRL.
6. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului.
Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat de client.
7. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care:
- produsul este defect
- produsul primit este diferit față de comandă
Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la office@24led.ro.
Vom înlocui produsul sau vom returna suma integrală, inclusiv costurile de transport.
8. Date companie
ECO DREAM TEAM SRL
CUI: RO40703662
Nr. Reg. Com.: J40/2558/2019
Sediu: București, Sector 6
Email: office@24led.ro
Telefon: 0770986852